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En cas d'urgences

Notre service d'urgence 9-1-1

Le service d'urgence 9-1-1 est essentiel dans la vie de tous les jours. En effet, depuis maintenant plusieurs années, cette nouvelle ressource améliore considérablement le service d'urgence prodigué à la population.

Pour toute urgence, composez le 9-1-1

1- À quoi devez-vous vous attendre comme questions lorsque vous logez un appel au 9-1-1 ?
  • Quelle est la nature de la situation?
  • La victime est-elle consciente ou inconsciente?
  • La victime respire-t-elle?
  • Quel est l'âge approximatif de la victime?
  • Quel est le sexe de la victime?
  • Quelle est l'adresse où les paramédics doivent se rendre et quelle est l'intersection la plus près?
  • Quel est votre nom et le numéro de téléphone où il sera possible de vous rejoindre rapidement?
Notez bien qu'il est important de rester calme afin de bien aiguiller le préposé du 9-1-1. Il est possible, pendant que vous donniez de l'information au préposé, que les paramédics soient déjà en route. Demeurez donc en ligne aussi longtemps que requis. Par la suite, procédez aux premiers soins.
2- Que faire en attendant l'arrivée des paramédics ?
  • Assurez-vous que l'adresse civique de votre résidence soit bien visible, afin que les paramédics soient en mesure de la repérer facilement.
  • Si cela vous est possible, déléguez une personne qui ira à la rencontre des paramédics . Dans le cas où votre résidence est éloignée de la route, il est recommandé de placer, à l'entrée, une voiture dont les phares sont allumés.
  • Lorsque la visibilité est réduite, allumez les lumières de votre maison.
  • Assurez-vous que vos animaux domestiques n'entravent pas l'intervention des paramédics . Il est recommandé de les attacher ou de les confiner dans une pièce fermée.
  • Ne déplacez jamais la victime, à moins que la situation soit à ce point critique qu'elle pourrait en être dangereuse pour sa vie.
  • Il est important de préparer les documents suivants avant l'arrivée des paramédics :
    Carte d'assurance-maladie, carte d'hôpital (le cas échéant), ainsi que les médicaments que la personne pourrait avoir à prendre
3- Sur les lieux d'une situation d'urgence...
  • Évaluer si la situation représente un danger pour votre propre vie.
  • Vérifier les signes vitaux de la victime (prise du pouls, respiration...).
  • Sur une scène où il a plusieurs victimes, établir les priorités selon l'état des victimes.
  • Composer le 9-1-1 immédiatement pour aviser les services d'urgence, tout dépendant de l'état de la victime.
  • Porter assistance à la victime.
  • Il est important de préparer les documents suivants avant l'arrivée des paramédics :
    Carte d'assurance-maladie, carte d'hôpital (le cas échéant), ainsi que les médicaments que la personne pourrait avoir à prendre.

La diligence des usagers de la route est très importante et permettra aux paramédics de se rendre rapidement sur une scène d'urgence ou au centre hospitalier. Le code de la sécurité routière nous rappelle les règles à respecter en cas de passage d'un véhicule d'urgence :

Code de la sécurité routière. article 406 :

«406. Le conducteur d'un véhicule routier ou d'une bicyclette doit faciliter le passage d'un véhicule d'urgence dont les signaux lumineux ou sonores sont en marche, en réduisant la vitesse de son véhicule, en serrant à droite le plus possible et, si nécessaire, en immobilisant son véhicule.»

1986, c. 91, a. 406.

À la lecture de cet article, nous réalisons qu'il est important de respecter la priorité donnée aux véhicules d'urgence. En fait, l'attention que vous porterez à votre comportement routier pourra peut-être sauver une vie.

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